1rosetome玫瑰产地?

rosetome玫瑰,均来自南美洲赤道王国-厄瓜多尔,沐浴365天的阳光和雨水,吸收火山肥沃土壤,1%的严苛甄选,每一环节的极致用心!
rosetome永生花,来自德意志的神秘工艺,以高科技重新雕琢玫瑰,109道复杂工艺,持续60天的精密制作,让玫瑰色泽恒久鲜亮,厄瓜多尔顶级鲜花的特质完好保留,花朵永不凋谢,象征永不凋零的爱。

 

2rosetome送达范围和配送方式?

配送范围:
鲜花产品为顺丰空运一日可达的区域
永生花为全国递送。

配送方式:
北京市区专人配送
其他地区用顺丰空运

 

3,鲜花一般提前多久预订?

您至少需要提前1天下订单并完成支付,由于花材供应的原因,您不能预订比这更早的鲜花。

 

4,如果要的急,可以临时加单吗?

如果急需用花,可在RoseToMe工作时间内(周一至周日9:30-24:00)致电客服妹子咨询试试运气,但因为订单量需要恒定,我们只能视该时间来酌情考虑及解决。

 

5,送达时间?

提前预定,可指定最佳送达日期。rosetome会根据物流时效,安排最佳发货日期。正常北京当天发当天到,其他地区顺丰空运基本上今天发明天到。
所以在北京以外地区,请预留至少1天收货时间,以免出现延误情况。

 

6,如何保证鲜花运输的?

RoseToMe的花盒内,有防止松动打翻的专业卡扣锁,我们的花艺师在为您制作时,会将每枝玫瑰的最外层花瓣保留,以保证物流中玫瑰的最优品质,您收到产品后,可以将花最外层的花瓣摘掉不会影响整体效果。每一盒递送出去的鲜花花盒都会经过我们店员测试后,用特制瓦楞纸箱包装,递送当天会嘱咐顺丰快递人员“小心轻放,尽早送达”,可以将递送出现问题的概率降低到1%以下,请您放心购买。
如果因为快递的原因出现了鲜花产品的严重质量问题,我们会承担责任,并且提供退款或补发服务。

 

7,永生花快递有没有问题?

RoseToMe有特制的递送包装,而且永生花盒已经递送过上万份,几乎没有出现过问题,请放心订购。
如果因为快递的原因出现了产品的严重质量问题,我们会承担责任,并且提供退款或补发服务。

 

8,为什么收到的花和图片有点不一样?

在这个世界上不存在完全相同的两朵花,拍摄设备、拍摄光线还有显示器的色差都有会造成您收到的鲜花与图片中不同,在不影响整体效果的情况下请您谅解。若您不满意可以随时与我们联系,我们一定与您沟通解决,若出现质量问题,请参见退换货条例。

 

9,退换货申明

若您对我们的产品和服务有任何问题或不满意的地方,请您随时和我们沟通。我们承诺会以最诚恳的工作态度为您解决
由于花属于娇贵商品,无法进行二次销售,所以因为个人原因(不喜欢、与想象中不同、或者情感等非质量原因)拒绝签收或者按照要求时间送递联系不到收花人,我们将不接受退换货申请。如有问题,鲜花类产品请在签收后24小时内发起申诉;非鲜花类产品请在签署后7日内发起申诉,敬请谅解。

 

10,客户反馈怎么样?

远高于同行业水平。点击可查看我们的客户反馈照片

 

11,鲜花和永生花分别如何保养?

鲜花护理的好,可以保养一周左右;详见护花贴士
永生花护理的好,可以保养三五年;详见护花贴士